Некомплект поставки и установки застройщиком КВС-развитие каркаса акриловой ванны в ванной комнате.

Дом сдали в Кировске ЛО, принял квартиру,заселился в августе 2016 года.В процессе эксплуатации при приеме душа акриловая ванна опрокинулась,ввиду некомплектной (самодельной) установки каркаса ванны,что привело к травме.Вызвал сантехника,написал в УК письмо по этому поводу.А каркас акриловой ванны входит в ее комплект. В течении месяца приехали специалисты от застройщика на осмотр - зафиксировали некомплектность и сказали: будем делать, не предоставив акта обследования.Так никого и не было.Повторно написал письмо застройщику и УК, в течении месяца получил от УК письмо, что конструкция каркаса акриловой ванны сделана по проекту и гарантийным случаем не является, но меня это неудовлетворило.Написал третье письмо застройщику и УК, но ответа никакого нет.Что мне делать я не знаю и что вы посоветуете?,т.к дом на гарантии.